Règles relatives aux avis utilisateurs

Les termes commençant par une majuscule sont définis dans les conditions générales applicables à la personne concernée, à savoir :

• les CGU Vendeurs, lorsque la personne vend des Produits en qualité de professionnel ;
• les CGU Acheteurs consommateurs, lorsque la personne achète des Produits à des fins non professionnelles ;
• les CGU Acheteurs professionnels, lorsque la personne achète des Produits à des fins professionnelles.

LBAP met à la disposition de ses Utilisateurs une fonctionnalité leur permettant de déposer un avis afin d’évaluer un Vendeur.

Un avis se présente sous deux formes :

• une évaluation représentée quantitativement par une note allant de 1 à 5 étoiles affichée sur les Annonces du Vendeur ;
• un commentaire écrit affiché sur les Annonces du Vendeur. Tout commentaire ne peut être déposé qu’à l’issue d’une évaluation.

Le dépôt d’un avis vaut acceptation automatique des présentes règles. Il doit s’effectuer dans un esprit loyal et constructif.

Un avis peut être déposé à la suite d’une commande de Produit par l’Acheteur, une fois le ou les Produits commandés reçus.

Il n’est pas possible de laisser une évaluation ou un commentaire concernant un Acheteur ou un Vendeur avec lequel l’Utilisateur n’est pas entré en contact pour conclure une Vente.

Aucune contrepartie, de quelconque nature, n’est accordée aux Utilisateurs en échange des évaluations et commentaires laissés en ligne.

Chaque Utilisateur s'engage à ne déposer que des avis loyaux, objectifs et sincères, reflétant son expérience réelle avec l'autre Utilisateur ou la Vente concernée.

L'avis ne doit pas :

• contenir de propos diffamatoires, injurieux, obscènes ou contraires à l'ordre public ;
• comporter de données à caractère personnel (nom, numéro de téléphone, adresse, etc.) ;
• porter sur un autre Produit, une autre Vente ou un autre Utilisateur que ceux concernés par l'avis ;
• avoir été rédigé en échange d'une quelconque contrepartie.

La note moyenne des avis donnés par l’ensemble des Utilisateurs, un Vendeur ou un Acheteur après finalisation d’une Vente, sur la Plateforme, est affichée :

• sur chaque Annonce des Vendeurs ayant déjà fait l’objet d’au moins une évaluation.

Les avis les plus récents sont présentés sur chaque Annonce du Vendeur.

Les avis pourront également être visibles sur tout support permettant la promotion de la Plateforme, notamment au sein de courriels promotionnels, de la Foire aux Questions (FAQ), des articles de la Plateforme ou encore de la liste des Annonces.

Chaque Utilisateur est seul responsable du contenu des avis qu'il publie. LBAP agit uniquement en qualité d'hébergeur des avis déposés et ne saurait voir sa responsabilité engagée du fait de leur contenu, sans préjudice de son droit de les modérer conformément à l'article 6 des présentes.

L’avis est publié dès son dépôt par l’Acheteur. Les avis sont classés par ordre chronologique de publication sur la Plateforme, du plus récent au plus ancien.

LBAP ne contrôle pas les avis déposés par les Vendeurs et Acheteurs avant leur publication.

Si l’Utilisateur concerné par un commentaire publié estime qu’il est offensant, injurieux ou obscène ou comporte des données personnelles, il a la possibilité de le signaler à LBAP au moyen du formulaire de contact, en expliquant le problème rencontré.

Aucun commentaire ne pourra être modifié par son auteur. En cas d'erreur manifeste ou de non-conformité aux présentes CGU, l'auteur peut solliciter la suppression de son avis auprès de LBAP via le service de support.

Si l'avis signalé enfreint toute disposition légale en vigueur ou comporte un contenu prohibé par l’article 2 précité, LBAP procédera à la suppression de l’avis.

Dans le cas où l’auteur d’un avis supprimerait par la suite son Espace Utilisateur, son nom d’utilisateur ne sera plus visible et une mention indiquera que l’avis émane d’un compte ayant été supprimé.